Открыт первый из сервисных центров правительственных учреждений ОАЭ

Вице-президент и Премьер-министр ОАЭ и Правитель Дубая Его Высочество шейх Мухаммед Бин Рашид Аль Мактум открыл первый пятизвездочный сервисный центр в офисе Министерства юстиции в Абу Даби.

В своем выступлении шейх Мухаммед подчеркнул, что все сервисные центры правительственных учреждений будут классифицированы по уровню рейтинга и им будут присвоены звезды соответствующей категории – от двух до семи звезд, согласно стандартам оказания услуг частному сектору. Он также заявил: «Наша цель – сделать нашу страну одной из лучших в предоставлении государственных услуг».

С целью обеспечения правильного и непредвзятого присвоения конечного рейтинга в процессе оценки сервисных центров будут участвовать независимые аудиторы. Шейх Мухаммед также отметил, что число звезд на панели, которая будет висеть при входе в правительственный центр, означает уровень сервиса, который здесь могут предоставить клиентам.

К концу 2014 года процесс оценки охватит все центры страны по обслуживанию клиентов. К настоящему времени 33 государственных центра по оказанию услуг жителям ОАЭ были оценены в четыре звезды, 39 центров – в три звезды. Сотрудники каждого центра проходят обучение по оказанию услуг соответствующей категории.

До конца года планируется оценить еще 400 сервисных центров государственных учреждений.