С заботой о госте

Затерянный в бирюзовых водах Аравийского залива, отель Amwaj Rotana изысканно вписался в первозданную красоту Нового Дубая. Отличающийся превосходным видом, открывающимся из окон отеля, Amwaj Rotana является идеальным местом как для делового, так и для семейного отдыха. Генеральный управляющий Энад Таннус (Enad Tannous) рассказал об особенностях своего отеля.

Что отличает Amwaj Rotana от других отелей города?

Расположение позволяет нам называться и городским отелем, и курортом. Здание пятизвездочного отеля расположено на самой оживленной прогулочной улице Дубая, известной как The Walk и The Beach, с множеством кафе, бутитков и ресторанов. Это единственная в Дубае улица розничной торговли под открытым небом у моря. Здесь гости по достоинству оценят детский аквапарк, прямой доступ к пляжу Джумейра, торгово-развлекательный комплекс у порога отеля. Словом, Amwaj Rotana предлагает провести прекрасный отпуск на берегу Аравийского залива или успешную командировку, находясь в самом центре нового Дубая.

Среди жителей города Ваш отель славится своей гастрономической картой. Расскажите, пожалуйста, о ней.

К услугам гостей отеля 5 ресторанов и баров. Так, ресторан Horizon предложит в течение дня блюда интернациональной кухни, а по вечерам здесь будут проходить тематические ужины, посвященные кулинарным традициями различных стран мира. А итальянский ресторан Rosso c праздничной атмосферой и дружественной обстановкой предложит большое разнообразие пасты, пиццы и других итальянских деликатесов, а также вин. VIP-гости смогут воспользоваться услугами «Клуба Ротана» с отдельным лаунджем, где в течение дня также подаются напитки и закуски.

На какого гостя Вы ориентируетесь?

Сеть отелей «Ротана» насчитывает многолетний опыт на рынке ОАЭ, а также Ближнего Востока, поэтому вкусы и предпочтения наших гостей мы учитываем всегда и в соответствии с какими-либо изменениями всегда стараемся соответствовать требованиям времени, удерживая стандарт качества на высоте. Несмотря на все проблемы туристического рынка, обрушившиеся в конце 2014 года, мы все так же принимаем гостей из России и стран СНГ, создавая им самые комфортные условия для  отдыха. То, что русскоязычные туристы продолжают оставаться верными нашему отелю, говорит о многом. Российский рынок туризма для нас очень важен. По сравнению с другими европейскими странами, он очень большой и до конца неоцененный. Если б россиянам позволили избежать визовых процедур и выдавали визы по прилету, то весь туристический рынок ОАЭ был бы в выигрыше. 

Чтобы добиваться успеха, приходиться решать сложные задачи. С каким трудностями Вы уже столкнулись? 

Главная трудность прошедшего времени была связана с работами по прокладке трамвайной линии в районе Дубай Марина, что доставило нам и нашим гостям немало хлопот. Кадый день нам приходилось искать обновленную информацию о времени проведения работ и о состоянии дорог, чтобы наши гости зря не теряли времени в пробках. Нужно было полностью перестроить наше общение с постояльцами, оперативно давать точную информацию. Но сейчас мы пожинаем плоды этих усилий. За такую заботу мы были вознаграждены со стороны гостей отеля, 25% из которых – наши повторные посетители.