Авиаперевозчик flydubai вкладывает инвестиции в улучшение обслуживания клиентов

В рамках стратегии повышения уровня автономности управления и в связи с устойчивыми темпами роста авиакомпания flydubai объявила о заключении нового соглашения с компанией Radixx International, которое позволит вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень.

«По новому соглашению между авиакомпанией flydubai и провайдером облачных систем резервирования авиабилетов авиакомпаний и их распространения, flydubai получает лицензию на доступ и модификацию программного кода Radixx Air Passenger Service System (PSS) и действующей системы обслуживания клиентов.

Данная инновация эффективно устраняет ограничения более традиционного шаблонного подхода к управлению программным обеспечением. Она дает авиакомпании flydubai возможность контролировать основные программные решения путем интеграции лучших в своем классе систем с надежной и передовой технологической платформой Radixx, что позволит значительно повысить экономическую эффективность и существенно улучшить качество обслуживания клиентов.

Кроме того, в авиакомпании flydubai будет сформирован специальный отдел и организованы технические условия для дальнейшего развития возможностей Radixx Air PSS и создания лучшей системы обслуживания пассажиров в мире, оптимизированной для быстрорастущих авиакомпаний.

Авиакомпания flydubai, недавно победившая в номинации «Лучшая региональная авиакомпания Ближнего Востока» на церемонии вручения наград Business Traveller Awards Middle East 2015, продолжает искать инновационные средства для дальнейшего повышения качества обслуживания. Среди них – освоение ранее необслуживаемых рынков, приобретение современных самолетов, своевременное внедрение новых и инновационных технологий. 

Авиакомпания flydubai планирует в дальнейшем развивать свой потенциал, предлагая широкий диапазон своих продуктов по всем каналам сбыта и предоставляя большее количество дополнительных услуг в рамках одного предложения. У клиентов также появятся многочисленные варианты оплаты поездки благодаря интеграции с платежными системами различных провайдеров.  

Комментируя продление соглашения, исполнительный директор авиакомпании flydubai Гейт Аль Гейт отметил: «Поскольку flydubai начинает новый этап развития, мы стремимся к партнерским отношениям, которые не только соответствуют нашим нынешним требованиям, но и которые будут стимулировать наше дальнейшее развитие. Клиенты всегда остаются нашим основным приоритетом. Стабильное обеспечение качественного обслуживания играет первостепенную роль, начиная с бронирования поездки и заканчивая высадкой из самолета в пункте назначения. Инвестируя в данный проект 50 млн. долларов, мы стремимся создать технологически совершенную платформу с индивидуальным подходом как в плане функциональности, так и объема, которая будет поддерживать наши индивидуальные предложения на основе гибкого подхода к клиентам, отвечающие растущим потребностям бизнеса».

«Взяв под контроль управление базовыми программными возможностями и отказавшись от шаблонного подхода, авиакомпания flydubai становится лидером отрасли в разработке уникального программного обеспечения, которое гибко реагирует на изменяющеися требования растущей авиакомпании. Продление этого соглашения демонстрирует технологическое совершенство и надежность платформы Radixx», – отметил Рамеш Венкат, директор департамента информационных технологий авиакомпании flydubai.