Оптимизм индустрии туризма

17-я выставка Arabian Travel Market (АТМ 2010), торжественно открытая заместителем Правителя Дубая, шейхом Мактумом Бин Мухаммед Бин Рашид Аль Мактумом, показала усиление роли Ближнего Востока в восстановлении глобальной туристической индустрии. Выставка, в которой приняли участие все руководители туристической отрасли региона, прошла в оптимистическом настроении, которому в немалой степени способствовал и удивительный ряд туристического продукта, представленного туристическими органами и компаниями международной общественности. Arabian Travel Market 2010, с более чем 2100 экспонентами из 72 стран (рекордное количество!), включая свыше 60 представителей новых рынков, стала самой крупной выставкой за все время своего существования.

Более того, 15%-й рост количества органов управления туризмом и компаний частного сектора по сравнению с прошлогодней выставкой Arabian Travel Market 2009 показал, что туристическая индустрия Ближнего Востока готова подтвердить свои претензии считаться основным глобальным туристическим направлением, что вытекает из факта капитализации растущей важности региона.

Выставка Arabian Travel Market 2010 прошла под патронажем Его Высочества шейха Мухаммеда Бин Рашид Аль Мактума, Вице-президента и Премьер-министра ОАЭ и Правителя Дубая, и под эгидой Дубайского Департамента Туризма и Коммерческого Маркетинга (ДТКМ, Department of Tourism and Commerce Marketing) при Правительстве Дубая.

«ОАЭ, и шире, Содружество Стран Персидского Залива, играют решающую роль в продвижении будущей международной индустрии путешествий. Дубай, в этом контексте, по-прежнему продолжает являться основным игроком, и за счет использования таких престижных мероприятий, как Arabian Travel Market, мы имеем хорошие возможности для демонстрации международному сообществу разнообразного туристического портфеля эмирата; и мы строим прочные деловые отношения, которые будут играть ключевую роль в долгосрочной устойчивости», - сказал Салех Мухаммед аль Джезири, директор службы по зарубежным кампаниям Департамента туризма и коммерческого маркетинга при Правительстве Дубая.

Департамент туризма и коммерческого маркетинга при Правительстве Дубая представил в этом году общий стенд площадью 1225 квадратных метров, включавший в себя 87 кабин для 114 участников. Следует отметить, что, по сравнению с прошлым годом, выросла не только общая площадь стенда ДТКМ (с 1152 до 1225 квадратных метров), но и увеличилось количество организаций, представленных на общем стенде (со 105-и до 114-и). Также увеличилось количество кабин (с 78 до 87) и угловых зон (с 4-х до 7-и).

В работе дубайского стенда приняли участие и такие государственные организации, как Управление дорог и транспорта (RTA), Дубайские Летние Сюрпризы (DSS) и генеральный директорат по делам резидентов и иностранцев (GDRFA).  Также необходимо отметить, что представители всех 18 зарубежных представительских офисов ДТКМ, включая и представительство в России, странах СНГ и Балтии, также приняли участие в работе стенда, оказывая необходимую поддержку и консультации по вопросам, относящимся к соответствующим рынкам.

Большой стенд Управления туризма Абу Даби (ADTA) продемонстрировал, что Абу Даби продолжает развивать свою глобальную стратегию туризма и позиционирует себя как направление, развивающее основные виды спорта, культурные мероприятия и отдых – факт, подтверждаемый организацией и приемом таких важных событий, как клубный чемпионат мира (FIFA Club World Cup UAE), Гран-при Формулы 1 (Formula One Etihad Airways Abu Dhabi Grand Prix) и развитием растущего разнообразия предлагаемого продукта в сфере бизнеса и отдыха.

Как отметил заместитель генерального директора Управления туризма Абу Даби (ADTA) Ахмед Хуссейн, «Абу Даби продолжает усиливать свои предложения, осуществляя дальнейшие инвестиции в развитие и внедрение долгосрочной и крепкой туристической инфраструктуры, основанной на смешанном сильном и сбалансированном туристическом продукте». Подтверждением растущего значения Абу Даби стало присуждение ему четырех наград World Travel Awards за 2010 год: Ведущее направление; Ведущее деловое направление; Ведущее Управление Туризма; и Ведущее направление по маркетинговой кампании.

На выставке мы встретились с Халидом Аль Заджаби, директором по туристическим мероприятиям министерства туризма Омана и задали несколько вопросов.

Г-н Аль Заджаби, что входит в круг Ваших обязанностей?

Я директор департамента по туристическим мероприятиям. Когда я говорю «туристические мероприятия» - я имею в виду все, что связано с продвижением туристических направлений в Омане. Организация туристических выставок и мероприятий также входит в круг обязанностей нашего департамента.

Оман, как туристическое направление, прогрессирует, и, хотя  я не могу сказать, что развитие очень быстрое, но оно и не медленное. У нас есть определенная стратегия, четкий план и действительно хорошая поддержка со стороны государства. Развитие такого туристического объекта, как Оман, подразумевает под собой развитие инфраструктуры, подбор и развитие квалифицированных кадров, развитие самого проекта и развитие маркетинга.

На самом деле Оман очень богат как туристский продукт. Здесь очень много интересных мест и вещей, которые стоило бы посетить и посмотреть своими глазами: например, природа, история, которая насчитывает более 5 тысяч лет, инфраструктура отелей.

Что вы делаете для развития Омана как туристического объекта?

На самом деле очень много. Мы ввели упрощенный визовый режим для въезда на территорию страны. Увеличиваем количество отелей различной категории звезд. Также мы затронули и сектор авиалиний, у нас новые самолеты, салоны бизнес- и первого классов соответствуют мировым стандартам. Все это делается с главной целью – продвигать Оман, как туристическое направление, и привлечь наибольшее количество туристов. Также строятся новые дороги, новые отели. Совсем недавно мы открыли Marriot Hotel в городе Салалах. Та же мы начали продвигать и развивать обучение, связанное с туристической деятельностью, так сказать, воспитывать специалистов и менеджеров для предприятий туризма и гостиничного хозяйства. Так, у нас сейчас уже действуют университет и колледж со специальной направленностью на туризм, в том числе. В этом году у нас появятся первые выпускники, получившие образование по данной специальности.

Есть ли какое-нибудь развитие в аэропорту?

Да, конечно. Сейчас строится новый аэропорт, и, как мы ожидаем, через 4-5 лет строительство аэропорта закончится. Это будет абсолютно новый аэропорт

Где расположен аэропорт? Вблизи действующего аэропорта или же в другом месте?

Месторасположение там же – вблизи действующего аэропорта. Не то же здание, но совсем рядом. Так же хотелось бы отметить, что количество круизных лайнеров компании Costa, останавливающихся  в Омане, недавно увеличилось. Мы являемся одним из пунктов остановки таких лайнеров, как Costa Deliziosa и Costa Luminosa.

Стенд DUBAILAND площадью 800 квадратных метров представил 15 проектов международного класса, включая дубайский Автодром в MotorCity, Dubai Outlet Mall в Outlet City, Глобальную Деревню и Dubai Sports City, курорт Al Sahra Desert Resort, Dubai Lifestyle City, City of Arabia, Six Flags DUBAILAND, Legoland DUBAILAND, BAWADI, и The Tiger Woods Dubai. Стоит отметить, что этот стенд вызвал большой интерес у заместителя Правителя Дубая, Его Высочества шейха Мактума Бин Рашид Аль Мактума во время осмотра выставки.

Еще одной достопримечательностью выставки, как и предыдущие годы, стал стенд официального перевозчика выставки Arabian Travel Market 2010 (ATM 2010) авиакомпании Emirates, выполненной в виде большого глобуса.

Вице-президент Emirates по международным коммерческим операциям Ричард Воган отметил: «Как официальный туроператор Кубка мира ФИФА 2010 года (2010 FIFA World Cup™), мы промотируем наши безукоризненные пакеты предложений в сфере путешествий в Южную Африку, которые включают в себя полет, проживание, наземную транспортировку и билеты на матчи».

Помимо трех основных новых проектов развития и новых продуктов и услуг Emirates Group, посетители Глобуса Emirates могли ознакомиться со сьютами первого класса в лайнерах Emirates Боинг 777-200LR и 777-300ER, а также Аэробусе A380.

Продолжая авиационную тематику, мы встретились с Анитой Мехрой – вице-президентом по маркетингу и корпоративным коммуникациям компании Dubai Airports.

Г-жа Мехра, расскажите, пожалуйста, про новый аэропорт в Джебель Али, когда планируется его открытие?

Первая фаза работ по строительству нового аэропорта завершится 27 июня 2010 года, когда он откроется для грузовых перевозок. В следующем году мы планируем открыть аэропорт уже для перевоза пассажиров. Мы очень надеемся, что в следующем году все строительные работы уже будут завершены и аэропорт начнет работать в полную силу.

Как известно, в Дубай прилетает много русскоговорящих граждан. Отсюда вопрос: какие услуги в аэропорту могут быть предоставлены гражданам СНГ?

Все специальные услуги, которые мы предлагаем русскоговорящим гостям, мы также предлагаем и гражданам других государств. Знаете, для нас главное: предоставить лучший сервис нашим гостям – это наша главная задача. Постоянное усовершенствование технологий, которое позволяет быстрее проходить регистрацию и, в общем, быстрее продвигаться по аэропорту. Например, можно из дома регистрироваться и бронировать билеты, что касается техники, то, пожалуй, самыми удачными оказались e-gate и сканеры сетчатки глаза. Мы пытаемся сделать все возможное для удобства и комфорта наших гостей, вне зависимости от их национальности и гражданства.

Какие условия созданы в международном аэропорту Дубая для людей, ожидающих вылета?

Мы стараемся сделать так, чтобы пассажиры не скучали в ожидании полета. Так, в аэропорту оборудованы лаунджи для пассажиров первого и бизнес-классов. Там есть все, что нужно для приятного времяпрепровождения, это место, где можно расслабиться, где много вкусных угощений, интернет и прочее. Также мы гордимся нашим Duty Free, одним из самых востребованных в мире магазинов беспошлинной торговли. Здесь можно найти магазины на любой вкус, хорошие рестораны и кафе, рассчитанные на любой материальный достаток гостя. От недорогого McDonald’s, баров фруктовых коктейлей, и до ресторанов морепродуктов. Здесь можно найти все – от ювелирных изделий до черной икры. То есть, все зависит от ваших желаний, а выбор достаточно велик, чтобы каждый смог найти себе кухню по вкусу.

Планируются ли какие либо еще новые лаунджы?

Пока что нет, так как существующий лаундж совсем новый и очень высокого уровня. Если путешествующих будет намного больше, тогда уже можно будет задуматься об организации дополнительных услуг и лоджий.

Национальная авиакомпания ОАЭ, Etihad Airways, на выставке Arabian Travel Market впервые представила свою новую компанию по управлению направлением, Hala Abu Dhabi. Etihad также представила на своем выставочном стенде на ATM свою расширяющуюся сеть маршрутов, включая самые новые направления в Японии, а также обширный ряд удостоенных наград продуктов и услуг. Посетителям стенда Etihad была предоставлена возможность испытать себя на двух симуляторах гоночных машин Формулы 1, подготовленных в ознаменование спонсорства авиакомпании на гонках Формулы 1 2010 Formula 1™ Etihad Airways Abu Dhabi Grand Prix.

Теперь несколько слов о некоторых отелях, принимавших участие на выставке ATM 2010. Отель Arabian Courtyard на выставке объявил об успешном завершении Фазы 1 улучшения своих условий, составившей 4 миллиона дирхам. Участие в ежегодной глобальной платформе ATM обеспечивает проникновение в суть факторов, являющихся движущейся силой изменений в глобальной индустрии путешествий и туризма.

Отель Ramada Downtown Dubai, расположенный в наиболее престижном и оживленном районе Дубая, впервые принял участие в выставке Arabian Travel Market. Представитель Ramada Downtown Dubai отметил, что «Мы действительно рады участвовать в одном из самых престижных международных событий туризма под патронажем DTCM. Это идеальная площадка для продвижения нашего уникального расположения в один из самых желанных мест Дубая и в непосредственной близости к нескольким новым достопримечательностям мира, таким, как Бурдж Халифа и крупнейший торговый центр Дубай Молл».

Ramada Hotel & Suites Ajman также принял участие на выставке ATM 2010 наряду с Wyndham Worldwide, имея целью привлечь всех, кто желает наслаждаться гостеприимством Ramada и отдохнуть на собственном пляже отеля.

Al Bustan Centre & Residence также участвовал в выставке Arabian Travel Market 2010. Мусса эль Хайик, исполнительный директор Al Bustan Centre & Residence, отметил: «Мы уже много лет принимаем участие в выставках ATM, которые традиционно становятся удачными для экспонентов. Мы знаем, что это – замечательное место обратиться к аудитории, так как рост в туризме помогает созданию позитивной и долгосрочной устойчивости внутри индустрии. Al Bustan Centre & Residence постоянно планирует внедрение новых предложений для своих гостей. Комплекс, со своими роскожными жилыми, торговыми и развлекательными возможностями, удовлетворяет все запросы своих гостей».

Гостиничная сеть топовых отелей Iberotel, признанная во всем мире за открытие роскошных отелей, с их теплым гостеприимством и сервисом мирового уровня, в глобальном масштабе,  на этой выставке ATM 2010 объявила об открытии еще одного отеля.

Отель Iberotel Emirates Grand Hotel расположен в оживленном деловом районе Дубая, и является новейшим добавлением в портфель сети и частью масштабного плана расширения группы в регионе.

Ашраф Хельми, региональный генеральный менеджер и менеджер по развитию бизнеса Iberotel Hotels and Resorts, отметил: «Мы очень рады открыть новый отель в Дубае, который станет третьим в ОАЭ. В 2007 году мы открыли первый отель в ОАЭ – Iberotel Miramar Al Aqah Beach Resort – сразу после вхождения в рынок ОАЭ. В 2010 году был открыт отель Iberotel Concorde Fujairah, и в этом же году, в продолжение нашего расширения на этом потенциальном рынке – отель Iberotel Emirates Grand».

Emirates Grand Hotel By Iberotel – это отель класса люкс, который состоит из 50 этажей высотной башни, с панорамным видом на самое высокое здание в мире Burj Khalifa высотой 828 метров. Этот современный и элегантный отель, ориентированный на деловых людей и туристов, обеспечивает комфортное проживание в роскошных, эксклюзивных номерах, оформленных со вкусом в  современном ближневосточном стиле и полностью оборудованных. Отель Iberotel Emirates Grand располагает потрясающим панорамным бассейном на крыше и полностью оборудованным фитнес-центром. В 50-этажном здании в современном ближневосточном стиле предлагаются роскошные номера. Элегантный отель предлагает 93 номера Deluxe; 66 сьютов с одной спальной; 127 сьютов premier с одной спальной; и 123 сьютов с двумя спальными комнатами. Эксклюзивные номера Iberotel Emirates Grand оформлены со вкусом и полностью оборудованы. Все они имеют Wi-Fi доступ и DVD-плеер. Гостям предлагается доступ к современному тренажерному залу и теннисному корту, оздоровительному центру с сауной, джакузи и парной. В отеле имеется также теннисный корт, комнаты для совещаний и бизнес-центр. Открытый весь день ресторан на 46 этаже предоставляет гостям разнообразный гастрономический выбор, а лаундж у бассейна подарит отдых и ароматный опыт кальяна. В спа-центре с 13-ю процедурными кабинетами, расположенном на 45-м этаже, предоставляется удивительный ряд лечебных и восстановительных процедур, пропитанных современной роскошью и спокойствием, в дополнение к самобытному опыту спа!

Ашраф Хельми также отметил, что менеджмент Iberotel намерен упорно работать для предоставления гостям наиболее запоминающегося опыта в своей жизни во время пребывания в этой новой знаковой гостинице. «Как часть очень престижной группы, мы, в Emirates Grand, продолжим обеспечивать аналогичное видение и светлые перспективы в Дубае».

Отели группы в Египте, Турции, Италии и Германии предоставляют замечательное обслуживание. Все они удобно расположены в первоклассных деловых или торговых районах основных городов для привлечения максимально возможного потока клиентов. Ослепительные экстерьер и интерьер гостиницы, входящей в сеть Iberotel, может гордиться вневременной элегантностью и классическим стилем. Таким образом, Emirates Grand ни в чем не уступает другим отелям сети. Новый отель вскоре оденется в праздничные летние одежды, выступив с праздничными предложениями. Гирлянды и огни украсят холлы, главное лобби отеля, и поднимутся вдоль ступенек главной лестницы. Вестибюль будет насыщен различными ароматами, приглашающими гостей и посетителей, ищущих теплый и продолжительный радостный праздник.