Apple извинилась за замедление старых iPhone

(Bloomberg) -- Apple Inc. извинилась перед клиентами за изменения в программном обеспечении, которые были внедрены для предотвращения непредвиденного отключения смартфонов iPhone, но замедлили работу более старых моделей, и заявила, что не пыталась преднамеренно сократить срок службы своих продуктов.

«Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, будто Apple подвела вас. Мы приносим свои извинения. Эта проблема вызвала много недопонимания, поэтому мы бы хотели объясниться и рассказать о том, над какими изменениями мы работаем», – говорится в заявлении.

Ранее компания признала, что последние версии операционной системы iOS специально замедляют скорость работы некоторых моделей. Речь идет об iPhone 6, iPhone 6S и iPhone SE.

Проблемы со скоростью работы после обновления программного обеспечения около года назад связаны в том числе с износом батарей в более ранних моделях iPhone, говорится в опубликованном на сайте калифорнийской компании заявлении. В ответ на жалобы клиентов Apple заявила, что заменит батареи на меньшие, и в январе 2018 года выпустит программное обновление iOS, которое позволит пользователям следить за состоянием батареи телефона, а также пообещала понизить цены на замену батарей для iPhone с истекшими гарантийными сроками.

"Мы стремимся обеспечить своих пользователей наилучшими возможностями, что включает в себя улучшение общей производительности и продление срока службы устройств. Литиевые батареи со временем становятся слишком слабыми для того, чтобы поддерживать активную работу смартфона на холоде и при слабом заряде", – сказали в Apple. Проблема приводит к тому, что в качестве защитной меры гаджет отключается вообще.

В новом заявлении, опубликованном на официальном сайте Apple, производитель заявил, что снизит цену замены батареи, гарантийный срок которой истек, с 79 до 29 долларов США для всех владельцев iPhone 6 или более поздних моделей.

Apple пришлось иметь дело со множеством судебных исков по поводу обновления программного обеспечения, которое привело к заметному падению производительности iPhone 6 и iPhone 6s. Некоторые обвинили компанию в том, что она намеренно замедлила работу старых устройств, чтобы подтолкнуть пользователей к переходу на более новые и дорогие модели. В США к Apple было подано восемь индивидуальных исков по этому вопросу, кроме того иски были поданы в Израиле и во Франции.

"Мы никогда не предпринимали и не предпримем никаких преднамеренных действий, которые укорачивали бы срок службы любого продукта Apple или сокращали возможности пользователей, заставляя их обновлять модели, – говорится в заявлении Apple. – Мы всегда ставили перед собой цель создавать продукты, которые бы нравились нашим потребителям, а создание iPhone, которые работали бы максимально долго, является важной частью этой цели".