Twitter全球年终假日消费调研：中国“双11”购物季热度攀升

随着全球年终购物季的临近，Twitter发布近日在全球范围内进行的一项Twitter用户问卷调研，深入了解受访者对全年最大节日购物活动的参与意愿，购买动力和消费习惯。Twitter调研覆盖美国、英国、日本、韩国、印度、菲律宾、泰国和印度尼西亚等多个重要市场，上万名Twitter用户参与其中。这份消费者购物调研还能够为中国出海企业提供洞察，帮助他们更好的利用节假日等重要时刻触达和影响全球消费者。

• “双十一”、“双十二”对亚洲新兴市场的Twitter用户更具吸引力

Twitter调查显示, “黑色星期五”仍然是全美Twitter用户最受欢迎的节日购物活动，而新兴购物节如阿里巴巴的“双11”（11月11日），京东的“双12”（12月12日），印尼电商Hari Belanja Online Nasional的“Harbolnas” 购物节（12月12日），在亚洲新兴市场Twitter用户参与度更高。

值得注意的是，Twitter上关于2018年“双11”的推文目前已有约52万条，比2017年增加了60%。调研显示阿里巴巴“双11”活动在东南亚地区的受欢迎程度甚至超过黑色星期五。近年来，阿里巴巴、京东、腾讯和亚马逊都加速了在东南亚市场的布局，这里被广泛认为是跨境电商的下一个风口。Statista数据显示，到2025年，东南亚地区主要国家（印度尼西亚、泰国、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾）的电子商务在线零售市场规模总计将达到878亿美元，是现有市场规模的10倍以上。

• 移动设备日益成为用户购物，尤其是亚洲用户的首选购物渠道

亚洲新兴市场巨大的网购潜力与日益普及的智能手机设备密不可分。Twitter调研报告指出，智能手机已经在亚洲市场用户购物清单中位居科技类产品榜首，而移动购物应用程序也在东南亚和印度占据主导地位。东南亚和印度大约56%的用户更习惯使用手机app购物，比如Shopee、Lazada、Amazon、Tokopedia、Bibli等。

尽管节假日期间线上购物是一大趋势，线下购物同样不可忽视，调研显示约有四分之一的Twitter用户偏爱线下购物。广告商可以通过Twitter发布节假日广告和促销信息等吸引用户到访线下商店。最新研究显示，如果用户在Twitter看到促销信息，约有五分之一的人会去附近的实体店进行购物。Foursquare于2017年在美国进行的一项调研发现，Twitter上的广告能增加23%的客流量，比尼尔森的基准值高出30%。

• 12月份是Twitter用户礼品购物高峰期，不同地区各有偏好

Twitter欧美用户通常在圣诞节等节假日期间为亲朋好友购买礼物，而亚洲用户通常在年终为自己选购礼品以犒劳一年来的辛勤工作。这种趋势在整个12月份都非常明显，而且男性购物者更倾向于在年终购物季后期为自己购物。

Twitter的调研还揭示了具有区域特色的节日购物偏好：超过40%的印度用户会选择在节日购物季购买家电产品，约74%的菲律宾用户计划购买服装/配饰，59%的泰国用户则青睐化妆品/护肤品。

当用户在Twitter上浏览假期相关信息时，他们更易获得购买礼物、装饰品和派对创意的灵感，71%的Twitter用户会在Twitter上发表对产品、服务和品牌的评论，而81%的用户会查阅对产品、服务和品牌的评论”，Twitter大中华区董事总经理蓝伟纶(Alan Lan)表示：“Twitter可以为中国出海企业提供丰富多样的广告工具，在节假日购物季等重要时刻，为目标受众提供创意信息，在世界范围内吸引更多受众参与，帮助消费者做出购物决策。”

信息来源：奥美