Около 20 тысяч пассажиров пострадали из-за компьютерного сбоя в British Airways

В разгар сезона отпусков тысячи человек не смогли вовремя вылететь из британских аэропортов из-за компьютерного сбоя в системе регистрации пассажиров компании British Airways.

Был отменен как минимум 81 рейс из аэропорта Хитроу, другой аэропорт - Гатвик - не смогли покинуть 10 рейсов. Всего по стране задержано более 200 рейсов, пассажирам рекомендовано приезжать в аэропорт загодя. В результате отмен и задержек около 20 000 пассажиров оказались в затруднительном положении.

Сотрудники British Airways в различных аэропортах были вынуждены вернуться к регистрации пассажиров вручную.

Авиакомпания заявила в среду, что она решила "временную системную проблему, которая вызвала задержки и отмены для коротких рейсов из аэропортов Хитроу, Гатвик и Лондон-Сити.

Компания уже принесла извинения и заявила, что пассажиры ближайших рейсов, следовавшие из Хитроу, Гатвика и аэропорта Лондон Сити, могут перебронировать билеты на другой день.

В заявлении компании говорится: "Мы испытываем проблемы с компьютерной системой, которые затрудняют регистрацию и вылет рейсов. Просим вас проверять свое бронирование онлайн и приезжать в аэропорт с запасом времени".

Компания утверждает, что это не глобальный сбой, а проблемы в двух независимых системах, одна из которых связана с регистрацией билетов, а другая – с вылетом рейсов.

Отмечается, что с проблемой столкнулись в некоторых аэропортах, но не во всех.

Это уже второй инцидент с участием British Airways за последние два дня. В понедельник пассажиры этой авиакомпании, следовавшие рейсом Лондон - Валенсия, после посадки были экстренно эвакуированы по аварийным трапам из-за сильного задымления.

Салон самолета стал заполняться едким дымом за 10 минут до посадки. По словам одной из пассажирок, члены экипажа не делали никаких объявлений, хотя некоторые из них надели кислородные маски и огнезащитные костюмы.

При этом пилот, по словам пассажиров, действовал уверенно и посадил лайнер довольно мягко, хотя, как потом стало известно, кабина самолета была заполнена дымом и пилот вынужден был надеть противогаз.

Предположительно, причиной инцидента стало возгорание одного из двигателей.

В мае 2017 года десятки тысяч пассажиров оказались в затруднительном положении, когда глобальный компьютерный сбой нарушил полеты сотен рейсов British Airways в течение трех дней.

Пассажиры British Airways также столкнулись с серьезными задержками в июле и сентябре 2016 года из-за проблем с системами онлайн-регистрации авиакомпании.