Ким Бартер: «Каждый находит в Atlantis свою версию идеального мира»

Atlantis The Palm – это больше чем отдых. Это история, которую вы проживаете и уносите с собой. Мир, созданный с душой, куда хочется возвращаться снова и снова. В эксклюзивном интервью генеральный директор и старший вице-президент Atlantis The Palm Ким Бартер рассказывает, что стоит за новой кампанией бренда A World Away – целой философией, отражающей трансформацию, которую переживают гости, переступая порог легендарного курорта. Ким поделился видением будущего, новыми инициативами и тем, как Atlantis продолжает удивлять, вдохновлять и задавать стандарты в мире роскошного отдыха.

Что вдохновило вас на запуск новой кампании A World Away?

Фраза A World Away всегда была частью ДНК нашего бренда. Но в этот раз мы решили вывести ее на новый уровень – не только визуально, но и концептуально. Наблюдая, как гости взаимодействуют с Atlantis The Palm, мы поняли: для многих это не просто курорт, а своего рода полное перерождение. Причем каждый воспринимает его по-своему: для кого-то это водные горки и экстрим, для кого-то – расслабленный отдых у бассейна, изысканные гастрономические вечера или восторг детей, открывающих для себя мир в нашем уникальном детском клубе.

Кампания была полностью разработана нашей внутренней командой – от маркетинга до операционного отдела. Мы вложили в нее душу, и именно поэтому она получилась такой живой, искренней и запоминающейся. Это и есть A World Away.

Какова цель кампании и как она отражает текущее видение развития Atlantis The Palm?

Наша задача напомнить, что Atlantis The Palm – не просто отель, а уникальное туристическое направление. Здесь есть все, чтобы испытать полный спектр впечатлений, не покидая территорию курорта. Развлечения, отдых, кулинария, оздоровление – все в одном месте. Кампания A World Away как раз и выражает это: ощущение полного отрыва от повседневности и погружения в собственный идеальный мир.

Как кампания влияет на восприятие отдыха вашими гостями?

Она акцентирует внимание на персонализации и трансформации. Каждый находит здесь собственную версию идеального отдыха. Как только вы переступаете порог Atlantis, начинается ваше личное путешествие. Для кого-то – это драйв, активный отдых, а для других – тишина, солнце и океан. Мы не просто предоставляем услуги – мы создаем воспоминания, которые остаются с вами надолго.

Расскажите о новых предложениях, которые стали частью концепции A World Away.

Мы непрерывно развиваемся. Недавно открыли новый детский клуб, который в два с половиной раза больше прежнего, – с современными зонами для игры и обучения. Расширили гастрономическую карту: сегодня курорт предлагает более 55 ресторанов, включая заведения от шеф-поваров с мировым именем. Aquaventure Waterpark – крупнейший в мире аквапарк с рекордным количеством горок. Все это – отражение той самой идеи: вы не просто на отдыхе – вы попали в другой мир.

В чем главное различие между Atlantis The Palm и Atlantis The Royal?

Atlantis The Royal – это новая глава в истории бренда. Более изысканный, утонченный и архитектурно смелый. В то время как Atlantis The Palm – легендарный курорт с 17-летней историей, ориентированный на семьи и насыщенный опыт. Вместе они создают собственную экосистему: The Royal предлагает элегантность и премиум-класс, а The Palm – яркие эмоции и семейное тепло.

Получается, курорты органично дополняют друг друга?

Именно так. Мы создаем систему выбора. Atlantis The Palm подходит для семей и тех, кто ищет насыщенные эмоции. Atlantis The Royal – для тех, кто хочет приватной роскоши. Но гости могут свободно перемещаться между двумя курортами, наслаждаясь разнообразием впечатлений.

У Atlantis The Palm много постоянных гостей. Как вы поддерживаете их интерес и лояльность?

Мы искренне ценим постоянных гостей. Многие приезжают с детьми, а спустя годы – уже с внуками. Чтобы сохранять интерес, мы постоянно трансформируемся: обновляем номера, открываем новые рестораны, совершенствуем детские и взрослые зоны. Даже если человек бывает у нас несколько раз в год, он всегда находит что-то новое.

Какие тренды вы считаете ключевыми в современной индустрии роскошного гостеприимства?

Прежде всего – персонализация, wellness и осознанный отдых. Гости ищут не просто сервис и комфорт, а эмоциональный отклик, заботу, смысл. Они хотят чувствовать, что их видят и понимают. Поэтому мы фокусируемся на уникальных историях и стараемся предвосхищать запросы гостей.