Hyatt в Дубае – больше, чем Hyatt

Гостиничная cеть Hyatt является одним из «китов» туристического рынка, работающей в нише отелей экстра-класса. Торговые марки компании, такие как Park Hyatt, Hyatt Regency и Grand Hyatt – это цепочки, большинство отелей в которых представлены пятизвездочными гостиницами.  Год назад компания представила новый бренд на рынке ОАЭ – Hyatt Place. Издатель журнала «Авиамост» Рита Бустани (Rita Boustany) побеседовала с Дэвидом Менсфилдом (David Mansfield), региональным управляющим отелями Hyatt в Дубае о стратегии сети и планах развития компании.

Как идут дела с среднеценовым брендом Hyatt Place?

Появление этого бренда в сети роскошных отелей Hyatt было продиктовано изменяющимися требованиями современного рынка. Это новый вид отелей, отличающийся особой атмосферой, в которой гости будут не только продуктивно работать, но и хорошо отдыхать. При этом упор делается на стильный дизайн, инновационные услуги, сочетание комфорта и функциональности для тех, кто живет в современном быстром ритме. У нас есть замечательные отели в Дубае, о которых знают все – Park Hyatt, Hyatt Regency и Grand Hyatt. Теперь мы хотим предложить новые услуги для туристов среднего класса, но без ущерба качеству. Уникальный запуск бренда, опыт строительства и управления 120 гостиницами в Северной Америке помогают нам продвигать этот бренд в Дубае. Поэтому в этом году мы планируем запустить уже второй отель Hyatt Place в районе Банияс-сквер.

Почему этот бренд был представлен на местном рынке сравнительно недавно?

Правительство Дубая в настоящее время уделяет повышенное внимание развитию гостиничного сектора категорий «3» и «4» звезды. Hyatt решил поддержать эту инициативу, открыв отель Hyatt Place Dubai Deira. Помимо этого, на рынке Ближнего Востока были представлены Hyatt Summerfield Suites и элитный бренд Andaz.

В связи с нестабильной экономической ситуацией, считаете ли вы, что среднеценовые отели, как Hyatt Place, будут пользоваться спросом у  российских туристов?

Вопрос хороший, и очевидный ответ – да, ведь логично предположить, что в трудное время люди будут искать более доступные предложения. Но, как показывает практика, этот алгоритм не применим к туристам из стран СНГ. Русскоязычные гости привыкли окружать себя роскошью на отдыхе, ни в чем себе не отказывать. Они лучше сократят количество дней, проведенных на курорте, чем поменяют роскошь на эконом-класс.

Ощущается ли сокращение числа российских туристов в Дубае?

Это влияние на рынок в целом очевидно. По некоторым данным, заполняемость номеров снизилась на 1,9 % - до 86,6 %. Это, в свою очередь, привело к снижению основного показателя рентабельности отелей – среднего дохода с номера – на 7,4 % до 852 дирхам.

Касательно отелей Hyatt в Дубае: в прошлом году заполняемость держалась на уровне 88%, а в этом она чуть ниже. Не могу сказать, связано ли это напрямую с российским рынком, ведь гости из стран СНГ предпочитают останавливаться в пляжных отелях. Нами замечено снижение туристического потока из России в 2014 году приблизительно на 53%.

Тем не менее, Управление туризма и коммерческого маркетинга Дубая заявило о росте туристического рынка на 5,6%.

Такое возможно за счет увеличения других европейских рынков. Но все же главным событием туристического рынка 2014 года стал обвал российского туристического рынка.

Какова же средняя стоимость ночи в отеле Grand Hyaat?

1180 дирхам. Продавать «роскошь» в трудные времена можно. Хоть экономика и претерпевает сильные изменения, людям все равно нужно путешествовать, работать и отдыхать. В наших номерах деловые люди будут жить, в нашем ресторане они будут отмечать праздники или проводить переговоры, в нашем спа-центре они будут расслабляться. Такое поведение людей никогда не изменится. Отель, предлагающий качественные услуги, в современном мире является как раз необходимостью.

Думаю, российским туристам больше подойдет отель Park Hyatt

Park Hyatt Hotel лучше всего подойдет вам, если вы ищете тишины и умиротворения в трех шагах от оживленного мегаполиса. Любители гольфа по достоинству оценят расположенный по соседству клуб Creek Golf Club, а желающие расслабиться насладятся отличным спа Amara. Не разочаруют постояльцев и многочисленные рестораны отеля Park Hyatt, заслужившие множество восторженных отзывов, особенно The Thai Kitchen, Traiteur и бар с морепродуктами в The Terrace.

Вам не кажется, что гостиничный бизнес в Дубае достиг точки насыщения?

Дубай достиг значительного прогресса, и мы не устаем удивляться его энергии и развитию, особенно в сравнении с другими, в том числе самыми крупными, городами по всему миру. По сообщению дубайского Департамента по туризму и коммерческому маркетингу, к 2016 году будет введено в эксплуатацию еще 15 тысяч гостиничных номеров. В 2020 году Дубай планирует принять около 20 миллионов гостей, это значит, что нам потребуется дополнительно 75-90 тысяч гостиничных номеров.

Есть все основания для роста оптимизма в отношении Дубая, особенно если учесть завоевание им права организации World Expo 2020, успешный рост Dubai World Central и недавние новости о запуске проекта Mall of the World. Нас ждет очень много волнующих событий и великолепных проектов и можно сказать с уверенностью, что город ждет блестящее будущее.

Расскажите, пожалуйста, о новом проекте Hyatt Regency Dubai Creek Heights

Церемонию открытия почтил своим присутствием Его Высочество шейх Мухаммед Бин Рашид Аль Мактум, Вице-президент и Премьер-министр ОАЭ и Правитель Дубая. Отель с видом на Дубайскую бухту расположен неподалеку от Dubai Healthcare City, состоит из двух больших корпусов, которые, кроме гостиничных номеров, включают в себя оборудованные новейшими звуковыми и световыми технологиями просторные залы для проведения торжеств и конференций. Пятизвездочный отель Hyatt Regency Dubai Creek Heights Hotel, рассчитанный на 443 номера, включает в себя четыре ресторана, два лаунжа, спа-центр, три тренажерных зала, в том числе один исключительно для женщин, и два бассейна.